2018 - 2022
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Cadrer les besoins métier, sécuriser le delivery et simplifier des outils internes dans un environnement bancaire complexe.
Si fonctionnel
Delivery
Outils
rôle
Cheffe de projet SI / Scrum Master senior (2018–2021) · Cheffe de projet UX — Parcours & outils métier (2021–2022)
Durée
4 ans
équipe
PO, métiers, sponsors, Tech Leads, développeurs et designers
outils
Jira, Miro, Figma, Trello, Google Workspace
Atelier de priorisation PO & Dévs
Contexte
J’ai travaillé pendant quatre ans à la Société Générale sur deux dimensions complémentaires.
De 2018 à 2021, comme Cheffe de projet SI / Scrum Master senior, j’ai piloté le delivery de projets SI et accompagné les équipes produit, métier et techniques dans la clarification des priorités, des risques, des dépendances et des arbitrages.
De 2021 à 2022, comme Cheffe de projet UX - Parcours & outils métier, j’ai analysé les besoins métier et utilisateurs, identifié les irritants et contribué à faire évoluer des parcours et outils internes dans des environnements juridiques, financiers, RH et fonctions support.
Cette double expérience m’a permis d’intervenir à la fois sur le cadrage et le fonctionnement des projets, sur la coordination des parties prenantes et sur la qualité d’usage des outils produits, dans un contexte bancaire caractérisé par de nombreuses dépendances et des exigences fortes de sécurité et de traçabilité.
Atelier Agile - clarification du besoin
Enjeux
Les équipes devaient avancer dans un environnement où les besoins étaient complexes, les priorités évolutives et les circuits de décision parfois longs.
L’enjeu ne consistait donc pas seulement à appliquer une méthode agile ou à faire évoluer des interfaces :
clarifier les objectifs métier avant d’engager la réalisation ;
aligner les rôles, les responsabilités et les décisions ;
prioriser selon la valeur, les risques et les dépendances ;
définir des MVP utiles et réalistes ;
fluidifier la collaboration entre produit, métiers et équipes techniques ;
faciliter l’adoption des méthodes et des outils.
Atelier - Amélioration du fonctionnement d'équipe
Mon rôle
En tant que Cheffe de projet SI / Scrum Master senior
J’ai piloté et sécurisé le delivery de projets SI en coordonnant métiers, Product Owners et équipes techniques.
Clarification des rôles, priorités, risques, dépendances et points de blocage.
Coordination entre Product Owners, métiers, Tech Leads et développeurs.
Accompagnement des PO dans le découpage des sujets et la définition des MVP.
Préparation des arbitrages, animation des ateliers de décision et accompagnement de l’amélioration continue.
Mise en place de démarches Lean et d’amélioration continue.
Formation des équipes et accompagnement de Scrum Masters juniors.
En tant que Cheffe de projet UX - Parcours & outils métier
J’ai ensuite piloté l’analyse et l’amélioration de parcours et outils internes utilisés par des profils métier experts.
Analyse des besoins utilisateurs et des objectifs métier.
Cartographie des tâches, parcours et irritants.
Collaboration avec les équipes produit, métier et techniques.
Contribution à la validation et à l’adoption des solutions.
Structuration des parcours et de l’information.
Prototypage des évolutions et validation avec les parties prenantes.
Outil d'adoption nouveau parcours
Approche de travail
1 - Clarifier le besoin réel
Avant de parler solution, j’aidais les équipes à comprendre l’objectif métier, le problème utilisateur et la valeur attendue. Cette étape permettait d’éviter les réponses trop lourdes ou déconnectées des usages.
2 - Prioriser et sécuriser le MVP
Les sujets étaient découpés selon la valeur, les risques, les dépendances et la capacité de réalisation. Le MVP était pensé comme une première version utile, testable et améliorable, et non comme une version dégradée.
3 - Fluidifier le delivery
J’ai rendu les priorités, le travail en cours et les blocages plus visibles afin de faciliter les arbitrages, réduire les effets tunnel et renforcer la coopération entre produit, métiers et équipes techniques.
4 - Faire évoluer les outils à partir des usages
Sur les outils internes, la démarche partait des tâches réelles et des irritants utilisateurs. Les parcours et solutions étaient ajustés avec les parties prenantes jusqu’à leur validation et leur mise en usage.
Rétrospective ludique - team agile
Livrables produits
Cadrage et produit
analyses des objectifs métier ;
supports de cadrage et d’aide à la décision ;
priorisation et découpage des sujets ;
définition des MVP ;
éléments de backlog et synthèses d’arbitrage.
Delivery et organisation
tableaux de suivi ;
supports d’animation et de rétrospective ;
clarification des rôles et responsabilités ;
supports de formation ;
documentation des pratiques d’équipe.
Outils métier & parcours
parcours utilisateurs et task flows ;
structuration de l’information ;
prototypes de solutions ;
supports de validation et de restitution ;
recommandations d’amélioration.
RESTITUTION DU NOUVEAU PARCOURS - SPONSORS
Impact
Cette expérience a renforcé ma capacité à intervenir simultanément sur le cadrage métier, le delivery, l’organisation des équipes et l’usage final des outils.
Mes principales contributions :
rôles, priorités et dépendances rendus plus lisibles ;
collaboration facilitée entre produit, métiers et équipes techniques ;
décisions et arbitrages mieux structurés ;
logique MVP et cycles courts renforcés ;
équipes et Scrum Masters juniors accompagnés vers davantage d’autonomie ;
ateliers davantage orientés décision et résolution de problèmes ;
parcours et outils internes simplifiés ;
adoption soutenue à la fois sur les pratiques et sur les solutions.
Compétences mobilisées
Transformation métier
SI fonctionnel
Delivery
Coordination métier / IT
Outils métier
Adoption
ÉQUIPE FAST IT - SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
