2018 - 2022
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Cadrer les besoins métier, sécuriser le delivery et simplifier des outils internes dans un environnement bancaire complexe.
Cadrage
Delivery
Outils métier
rôle
Scrum Master senior (2018-2021) / UX/UI Designer (2021-2022)
Durée
4 ans
équipe
PO, métiers, sponsors, Tech Leads, développeurs et designers
outils
Jira, Miro, Figma, Trello, Google Workspace
Atelier Pizza Kanban - Fast IT
Contexte
J’ai travaillé pendant quatre ans à la Société Générale sur deux dimensions complémentaires.
De 2018 à 2021, comme Scrum Master senior, j’ai accompagné des équipes produit, métier et techniques dans la structuration du delivery, la clarification des priorités et l’amélioration continue.
De 2021 à 2022, comme UX/UI Designer sur outils métier, j’ai analysé les besoins d’utilisateurs internes et conçu des parcours adaptés à des environnements juridiques, financiers, RH et fonctions support.
Cette double expérience m’a permis d’intervenir à la fois sur le fonctionnement des équipes et sur la qualité d’usage des solutions produites, dans un contexte bancaire caractérisé par de nombreuses parties prenantes, des dépendances techniques et des exigences fortes de sécurité et de traçabilité.
Atelier Agile - clarification du besoin
Enjeux
Les équipes devaient avancer dans un environnement où les besoins étaient complexes, les priorités évolutives et les circuits de décision parfois longs.
L’enjeu ne consistait donc pas seulement à appliquer une méthode agile ou à produire de nouvelles interfaces. Il fallait :
clarifier les objectifs métier avant d’engager la réalisation ;
aligner les rôles, les responsabilités et les décisions ;
prioriser selon la valeur, les risques et les dépendances ;
définir des MVP utiles et réalistes ;
fluidifier la collaboration entre produit, métiers et équipes techniques ;
faciliter l’adoption des méthodes et des outils.
Atelier de priorisation PO & Dévs
Mon rôle
En tant que Scrum Master senior
J’ai accompagné les équipes produit, métier et techniques dans la structuration et la sécurisation de leur delivery.
Clarification des rôles, priorités, dépendances et points de blocage.
Coordination entre Product Owners, métiers, Tech Leads et développeurs.
Accompagnement des PO dans le découpage des sujets et la définition des MVP.
Animation des rituels, ateliers de décision et rétrospectives.
Mise en place de démarches Lean et d’amélioration continue.
Formation des équipes et accompagnement de Scrum Masters juniors.
En tant qu’UX/UI Designer - outils métier
J’ai ensuite travaillé sur l’analyse, la conception et l’amélioration d’outils internes utilisés par des profils métier experts.
Analyse des besoins utilisateurs et des objectifs métier.
Cartographie des tâches, parcours et irritants.
Structuration de l’architecture de l’information.
Conception de parcours desktop, wireframes et prototypes.
Collaboration avec les équipes produit, métier et techniques.
Contribution à la validation et à l’adoption des solutions.
Outil d'adoption nouveau parcours
Approche de travail
1 - Clarifier le besoin réel
Avant de parler solution, j’aidais les équipes à comprendre l’objectif métier, le problème utilisateur et la valeur attendue. Cette étape permettait d’éviter les réponses trop lourdes ou déconnectées des usages.
2 - Prioriser et sécuriser le MVP
Les sujets étaient découpés selon la valeur, les risques, les dépendances et la capacité de réalisation. Le MVP était pensé comme une première version utile, testable et améliorable, et non comme une version dégradée.
3 - Fluidifier le delivery
J’ai rendu les priorités, le travail en cours et les blocages plus visibles afin de faciliter les arbitrages, réduire les effets tunnel et renforcer la coopération entre produit, métiers et équipes techniques.
4 - Concevoir pour l'usage et l'adoption
Sur les outils internes, la démarche partait des tâches réelles et des irritants utilisateurs. Les parcours et interfaces étaient conçus puis ajustés avec les parties prenantes jusqu’à la validation de la solution.
Rétrospective ludique - team agile
Livrables produits
Cadrage et produit
analyses des objectifs métier ;
supports de cadrage et d’aide à la décision ;
priorisation et découpage des sujets ;
définition des MVP ;
éléments de backlog et synthèses d’arbitrage.
Delivery et organisation
tableaux de suivi ;
supports d’animation et de rétrospective ;
clarification des rôles et responsabilités ;
supports de formation ;
documentation des pratiques d’équipe.
Outils métier et UX
parcours utilisateurs et task flows ;
architecture de l’information ;
wireframes et prototypes ;
écrans desktop ;
supports de restitution et recommandations d’amélioration.
Restitution du nouveau parcours aux sponsors
Impact
Cette expérience a renforcé ma capacité à intervenir simultanément sur le cadrage métier, le delivery, l’organisation des équipes et l’usage final des outils.
Mes principales contributions :
rôles, priorités et dépendances rendus plus lisibles ;
collaboration facilitée entre produit, métiers et équipes techniques ;
décisions et arbitrages mieux structurés ;
logique MVP et cycles courts renforcés ;
équipes et Scrum Masters juniors accompagnés vers davantage d’autonomie ;
ateliers plus concrets et engageants ;
parcours et outils internes simplifiés ;
adoption soutenue à la fois sur les pratiques et sur les solutions.
Ce que ce projet démontre
Ce projet montre ma capacité à évoluer dans un environnement complexe, à faire le lien entre les besoins métier et leur réalisation, et à coordonner plusieurs expertises jusqu’à l’usage réel.
Compétences mobilisées
cadrage métier et analyse fonctionnelle ;
pilotage du delivery ;
priorisation, risques et dépendances ;
coordination métier / produit / UX / IT ;
définition de MVP ;
facilitation et aide à la décision ;
conduite du changement et adoption ;
conception d’outils métier ;
Agile, Scrum et Lean.
Ambiance de bureau - Société Générale
