2015 - 2024
DELIVERY & MANAGEMENT
Structurer le fonctionnement d’équipes projet, sécuriser les engagements et faire progresser les collectifs dans des environnements complexes.
Delivery
Coordination
Management
rôle
Pilotage Delivery · Coordination transverse · Management de pôle
Durée
8 ans d’expériences cumulées
équipe
PO, métiers, Tech Leads, développeurs, QA, designers et responsables de mission
outils
Jira · Miro · Trello · Notion · Microsoft 365 · Google Workspace
ATELIER DE CADRAGE — CLIENT GRAND COMPTE
3 environnements, un même fil rouge
Cette page ne présente pas un projet unique. Elle rassemble trois expériences au cours desquelles j’ai travaillé sur un même enjeu : rendre le fonctionnement des équipes plus clair, plus fiable et plus autonome.
Chez Publicis Sapient, j’ai piloté le delivery de projets B2B et e-commerce complexes impliquant des équipes produit, UX, développement et QA.
Chez Société Générale, comme Cheffe de projet SI / Scrum Master senior, j’ai travaillé avec les Product Owners, les métiers et les équipes techniques sur le pilotage du delivery, la clarification des priorités, les risques, les dépendances, les MVP et l’amélioration continue.
Chez Wemanity, comme Lead UX/UI en charge du pilotage delivery et du management de pôle, j’ai accompagné les designers, suivi les missions grands comptes et sécurisé leur qualité, les risques et les prochaines étapes avec les managers clients.
Dans ces trois contextes, mon rôle consistait moins à appliquer une méthode qu’à créer les conditions pour que les équipes puissent décider, produire et progresser avec davantage de clarté.
Trois terrains
Publicis Sapient - Piloter un delivery multi-équipes
Projets B2B et e-commerce à forte coordination transverse : plateforme Autossimo, Click & Collect et parcours multi-comptes.
Enjeu : sécuriser les priorités, engagements, jalons et dépendances entre produit, UX, développement et QA.
Société Générale - Sécuriser le delivery & les arbitrages
Pilotage de projets SI avec équipes produit, métier et techniques autour des priorités, MVP, risques, dépendances et amélioration continue.
Enjeu : faciliter les arbitrages, rendre les blocages visibles et renforcer l’autonomie des équipes.
Wemanity - Manager et sécuriser les missions
Management du pôle design : staffing, recrutement, suivi des missions grands comptes, accompagnement des profils et sécurisation de la qualité des missions.
Enjeu : identifier suffisamment tôt les risques de mission, structurer les pratiques et accompagner la progression des designers.
WEMANITY - MANAGEMENT & ACCOMPAGNEMENT DU PÔLE DESIGN
Enjeux transversaux
Structurer sans alourdir
Dans les environnements complexes, les difficultés ne viennent pas uniquement du produit ou de la solution à réaliser. Elles viennent aussi de la manière dont le travail est organisé, décidé et partagé.
Les enjeux récurrents étaient :
rendre les rôles et les responsabilités explicites ;
aligner plusieurs expertises autour de priorités communes ;
suivre les jalons, risques, engagements et dépendances ;
rendre les blocages visibles suffisamment tôt ;
sécuriser la qualité des missions et des livrables;
faciliter l’intégration et la transmission ;
accompagner la montée en compétence ;
ajuster les méthodes sans imposer un cadre rigide.
Le fil rouge : donner suffisamment de structure pour sécuriser le delivery, sans créer une couche de fonctionnement supplémentaire.
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE — ATELIER COLLABORATIF
Mon rôle
Structurer le delivery et faire progresser les collectifs
Selon les contextes, j’ai occupé des fonctions de cheffe de projet Delivery, cheffe de projet SI / Scrum Master senior et Lead UX/UI avec responsabilité de management. Les périmètres variaient, mais le fil rouge restait le même : rendre le fonctionnement collectif plus lisible, sécuriser la réalisation et aider les équipes à gagner en autonomie.
Chez Publicis Sapient - Cheffe de projet Delivery senior / Scrum Master
J’ai piloté le delivery de projets digitaux B2B et e-commerce nécessitant une forte coordination entre produit, UX, développement et QA.
Mes responsabilités couvraient :
Coordination des équipes produit, UX, développement et QA.
Suivi des priorités, engagements, jalons et dépendances.
Animation des rituels et des arbitrages opérationnels.
Identification et remontée des points de blocage.
Structuration des pratiques Agile et Lean.
Accompagnement des équipes vers davantage d’autonomie.
Pilotage du pôle en l’absence du Directeur de projet et coordination des situations de crise.
Reporting client/direction et suivi des plans d’action.
Chez Société Générale - Cheffe de projet SI / Scrum Master senior
J’ai piloté le delivery de projets SI avec sponsors, métiers, Product Owners et équipes techniques, en sécurisant les priorités, risques, dépendances et arbitrages.
Mes responsabilités couvraient :
Cadrage et clarification des sujets avec les Product Owners et les métiers.
Priorisation selon la valeur, les risques et les dépendances.
Découpage des sujets et sécurisation des MVP.
Coordination entre produit, métier et équipes techniques.
Préparation des arbitrages, animation des ateliers de décision et accompagnement à l’amélioration continue.
Formation des équipes et accompagnement de Scrum Masters juniors.
Chez Wemanity - Lead UX/UI · Pilotage delivery & management de pôle
J’ai managé le pôle design et sécurisé les missions réalisées pour des clients grands comptes.
Mes responsabilités couvraient :
Staffing, recrutement et intégration des designers.
1:1, objectifs, bilans annuels et accompagnement de la progression.
Suivi des missions grands comptes et points réguliers avec les managers clients.
Identification des risques, blocages et prochaines étapes des missions.
Structuration des méthodes et pratiques du pôle.
Formalisation des parcours d’onboarding et d’offboarding.
Ces trois expériences m’ont permis d’intervenir à trois niveaux complémentaires : le projet, le collectif et les personnes. J’ai ainsi sécurisé le delivery et ses dépendances tout en structurant le fonctionnement des équipes et en accompagnant la progression des profils.
Accompagnement et formation des équipes IT
Démarche
1 - Observer
Comprendre le fonctionnement réel : décisions, priorités, dépendances, irritants, circulation de l’information et qualité des livrables.
2 - Clarifier
Rendre explicites les rôles, les responsabilités, les engagements et les critères de décision.
3 - Sécuriser
Donner de la visibilité au delivery, identifier les risques, homogénéiser les livrables et faciliter les arbitrages.
4 - Accompagner & autonomiser
Faire progresser les profils et rendre les équipes moins dépendantes d’une seule personne.
5 - Améliorer
Installer des boucles de retour courtes pour ajuster le fonctionnement au fil des projets.
Préparation d'atelier
Livrables produits
Pilotage du delivery
tableaux de suivi et de priorisation ;
synthèses d’arbitrage ;
reportings d’avancement ;
supports de décision ;
suivi des risques et dépendances ;
supports de pilotage et d'animation.
Management et transmission
parcours d’onboarding et d’offboarding ;
supports de formation ;
trames d’accompagnement ;
documentation des pratiques ;
supports de transmission ;
trames de feedback.
Amélioration continue
plans d’amélioration ;
standards et critères de qualité ;
rétrospectives et boucles de feedback ;
supports d’acculturation et de transmission.
Réunion d'équipes - 1to1
Impact
Contributions principales
Ces expériences ont consolidé ma capacité à intervenir sur la qualité globale du delivery et du fonctionnement collectif, au-delà de la production individuelle.
rôles, priorités et dépendances rendus plus lisibles ;
coordination facilitée entre métiers, produit et équipes techniques
risques et blocages identifiés plus tôt ;
décisions et arbitrages mieux structurés ;
qualité des livrables mieux sécurisée ;
équipes accompagnées vers davantage d’autonomie ;
intégration et transmission mieux organisées ;
amélioration continue intégrée aux pratiques courantes.
Ce que cette expérience transversale démontre
Cette expérience transversale démontre ma capacité à comprendre le fonctionnement d’un collectif, identifier ce qui fragilise le delivery et installer un cadre adapté pour sécuriser les priorités, les décisions, les risques et l’autonomie des équipes.
Compétences mobilisées
Pilotage du Delivery
Coordination transverse
Management
Risques & dépendances
Organisation & amélioration continue
Accompagnement & transmission