DELIVERY & ÉQUIPES
Structurer le fonctionnement d’équipes projet : rituels, suivi, transmission, montée en compétence et amélioration continue.
Leadership
Transmission
Coordination
Agilité
rôle
Scrum Master senior / Team Lead UX/UI Designer
Durée
5 ans
équipe
Tech Lead, Développeurs, QA, UX/UI, Scrum Master & moi
outils
Figma, Miro, Trello, JIRA, Google, Microsoft, Suite Adobe, Notion
Contexte
Ces expériences s’inscrivent dans des environnements digitaux complexes, avec plusieurs équipes, plusieurs expertises et des enjeux forts de coordination.
Chez Wemanity, j’ai piloté et structuré le delivery UX dans des contextes clients exigeants, notamment L’Oréal, TotalEnergies, AstraZeneca et La Compagnie des Alpes.
Chez Publicis Sapient, j’ai travaillé sur des projets digitaux à forte coordination transverse, notamment autour de la plateforme Autossimo, du Click & Collect, du multi-comptes et de parcours complexes.
Ces contextes demandaient autant de rigueur organisationnelle que de sens utilisateur.
Problème
Quand les équipes grandissent ou que les projets deviennent transverses, les difficultés ne viennent pas seulement du produit.
Elles peuvent venir de plusieurs points :
manque de rituels clairs ;
rôles insuffisamment clarifiés ;
livrables hétérogènes ;
onboarding incomplet ;
suivi d’avancement peu lisible ;
décisions difficiles à tracer ;
dépendances entre équipes ;
montée en compétence non structurée ;
irritants récurrents dans la collaboration.
L’enjeu était donc de structurer sans alourdir.
Mon rôle
J’ai occupé des rôles de Team Lead UX/UI Designer, Scrum Master senior et coordinatrice delivery selon les contextes.
Mes responsabilités couvraient :
structuration du pôle design ;
amélioration de la qualité des livrables ;
accompagnement et montée en compétence ;
optimisation des parcours onboarding / offboarding ;
coordination produit / UX / delivery ;
animation des rituels ;
amélioration continue des méthodes de travail ;
suivi des priorités et des engagements ;
accompagnement des équipes vers plus d’autonomie.
Démarche
Étape 1 — Clarifier le fonctionnement de l’équipe
Avant d’améliorer le delivery, il faut comprendre comment l’équipe travaille réellement :
qui décide ;
qui produit ;
qui valide ;
quels rituels existent ;
où les informations se perdent ;
quels livrables sont attendus ;
quels irritants reviennent souvent.
Étape 2 — Structurer les rituels
Les rituels permettent de donner un cadre sans rigidifier.
L’objectif était de rendre les échanges plus utiles :
suivi d’avancement ;
points de blocage ;
arbitrages ;
priorisation ;
synchronisation entre profils ;
amélioration continue.
Étape 3 — Homogénéiser les livrables
Dans des environnements multi-projets, la qualité des livrables ne peut pas dépendre uniquement de chaque personne.
Le travail consistait à créer ou renforcer des standards :
niveau de détail attendu ;
structure de restitution ;
qualité des wireframes ;
cohérence des supports ;
documentation des décisions ;
lisibilité pour les parties prenantes.
Étape 4 — Accompagner les profils
La montée en compétence était une dimension importante.
Elle passait par :
accompagnement individuel ;
transmission de méthodes ;
feedback sur les livrables ;
soutien aux profils juniors ;
clarification des attendus ;
aide à la posture professionnelle.
Étape 5 — Suivre et améliorer
Le delivery n’est pas figé.
Les rituels, supports et méthodes étaient ajustés en fonction des retours, des projets, des contraintes et des irritants rencontrés.
Livrables produits
rituels d’équipe ;
supports de suivi ;
tableaux d’avancement ;
standards de delivery ;
process d’onboarding ;
process d’offboarding ;
supports de formation ;
supports d’animation d’ateliers ;
reportings ;
tableaux de priorisation ;
supports de transmission ;
synthèses d’amélioration continue.
Impact
Ces expériences montrent ma capacité à travailler au-delà de la production individuelle.
Les impacts à valoriser :
meilleure lisibilité du fonctionnement équipe ;
delivery plus structuré ;
livrables plus homogènes ;
meilleure coordination entre profils ;
montée en compétence des équipes ;
clarification des priorités ;
amélioration continue des méthodes ;
autonomie progressive des équipes.
Ce que ce cas prouve pour un poste CDI
Ce cas démontre ma capacité à :
structurer un collectif ;
coordonner des équipes pluridisciplinaires ;
animer des rituels ;
sécuriser un delivery ;
clarifier les rôles et priorités ;
accompagner des profils ;
produire du reporting utile ;
améliorer les méthodes de travail ;
transmettre ;
adopter une posture senior.
Ce cas montre une compétence centrale de mon parcours : structurer le travail collectif pour que les équipes avancent plus clairement, avec de meilleurs repères, des livrables plus fiables et plus d’autonomie.