2024 - 2026
CÉKA STUDIO
Diagnostiquer des fonctionnements, structurer des offres et services et transformer des besoins diffus en solutions concrètes.
Diagnostic
Organisation
Conception
rôle
Fondatrice · Consultante senior Transformation métier & outils
Durée
2 ans · 2024 à aujourd’hui
équipe
Indépendants, TPE et porteurs de projets
outils
Miro · Notion · Google Workspace · Figma · Framer · outils de prototypage
PARCOURS VOULU VS PARCOURS OBSERVÉ
Contexte
Après plusieurs années en transformation métier, delivery et UX, j’ai créé Céka Studio pour travailler directement au contact de petites entreprises, indépendants et porteurs de projets.
Les missions étaient variées, mais partageaient un même point de départ : un fonctionnement, une offre ou une idée encore insuffisamment structurés pour permettre de décider ou d’avancer simplement.
J’intervenais pour comprendre le besoin réel, analyser les usages, structurer les priorités et transformer ces constats en parcours, services, décisions ou solutions concrètes.
CADRAGE - BESOINS, USAGES & CONTRAINTES
Enjeux
Rendre une idée compréhensible et actionnable
Les porteurs de projets ne manquaient généralement pas d’idées. Leur difficulté venait surtout du manque de hiérarchie entre leurs intentions, leur offre et ce que leurs clients devaient comprendre.
Les enjeux récurrents étaient :
clarifier le besoin, l’offre et la proposition de valeur ;
identifier les publics, usages et attentes ;
structurer l’offre, le service ou le parcours client ;
hiérarchiser les informations et les priorités ;
rendre le projet concret par des scénarios, prototypes ou supports adaptés ;
faciliter les décisions et le passage à la mise en œuvre.
Le besoin ne se limitait pas à produire un support : il fallait relier valeur, usages, parcours et mise en œuvre.
PARCOURS CIBLE - EXPÉRIENCE VOYAGEUR
Mon rôle
Transformer un sujet diffus en projet structuré
J’ai piloté des missions de diagnostic, de cadrage, de structuration d’offres et de services et de conception, depuis la clarification du besoin jusqu’au prototypage ou à la mise en œuvre.
Mes responsabilités couvraient :
écoute, reformulation et clarification du besoin réel ;
analyse des publics, usages, irritants et points de contact ;
structuration des offres, services et parcours ;
priorisation des besoins et décisions à prendre ;
conception de supports de cadrage et d’aide à la décision ;
prototypage de parcours, services ou solutions ;
coordination entre besoins, contraintes et modalités de mise en œuvre ;
accompagnement du client dans ses arbitrages.
Cette expérience a renforcé une compétence centrale de mon parcours : rendre visible, compréhensible et actionnable ce qui ne l’était pas encore.
CADRAGE - BESOINS, USAGES & CONTRAINTES
Démarche
1 - Comprendre
Clarifier l’intention du projet, le besoin réel, les publics concernés et les difficultés rencontrées.
Questions traitées :
quel problème cherche réellement à résoudre le porteur du projet;
à qui s’adresse-t-il ;
que doit comprendre le client rapidement ;
quelles décisions doivent être prises ;
quels supports sont véritablement nécessaires.
2 - Reformuler
Transformer un discours dispersé en proposition de valeur claire.
Le travail portait sur :
la proposition de valeur ;
les bénéfices et besoins utilisateurs ;
les priorités du projet ;
la hiérarchie des informations ;
les critères de décision ;
la cohérence entre intention, usage et mise en œuvre.
3 - Structurer
Organiser l’offre, l’expérience ou le contenu pour rendre le projet plus lisible.
Selon les missions :
architecture d’offre ;
parcours client ;
structure de site ;
déroulé d’expérience ;
points de contact ;
hiérarchie des contenus ;
scénarisation d’un service ou d’un expérience.
4 - Rendre activable
Produire uniquement les supports nécessaires pour comprendre, décider, présenter ou lancer le projet.
L’objectif n’était pas de multiplier les livrables, mais de rendre le projet utilisable par son porteur.
EXEMPLES DE LIVRABLES
Types de projets accompagnés
Offres et activités de service
Diagnostic, clarification du positionnement, structuration des offres, parcours clients et supports nécessaires à leur mise en œuvre pour des indépendants et petites entreprises.
Services & expériences
Conception et structuration de services ou expériences physiques et hybrides, en tenant compte des usages, parcours et points de contact.
Projection et aide à la décision
Création de prototypes, visualisations et documents permettant aux clients ou partenaires de mieux comprendre le projet, comparer des options et sécuriser leurs choix.
Livrables produits
Diagnostic & cadrage
analyse des besoins et usages ;
proposition de valeur ;
structuration d’offre ou service ;
parcours client ;
priorités et recommandations ;
supports d’aide à la décision.
Conception & mise en oeuvre
structures de services ou parcours ;
prototypes et supports de présentation ;
contenus nécessaires à la mise en œuvre ;
points de contact ;
supports de lancement adaptés au projet.
Projection et décision
prototypes et visualisations ;
documents de synthèse ;
supports de comparaison ;
scénarios de projection ;
présentations d’aide à la décision.
ACTIVATION D'OFFRE
Impact
Contributions principales
Ces missions ont permis de transformer des intentions encore diffuses en propositions plus lisibles, cohérentes et faciles à présenter.
besoins, offres et priorités clarifiés ;
parcours et services mieux structurés ;
informations et décisions rendues plus lisibles ;
solutions plus faciles à expliquer, comparer et mettre en œuvre ;
arbitrages facilités grâce au prototypage et à la visualisation ;
meilleure continuité entre intention, usages et mise en œuvre ;
projets plus simples à présenter aux clients ou partenaires ;
porteurs de projets plus autonomes dans l’utilisation des livrables produits.
L’impact ne se mesurait pas toujours avec des indicateurs quantitatifs. Il se traduisait principalement par une réduction du flou, une meilleure capacité à décider et un passage plus direct entre l’idée et sa mise en œuvre.
Ce que cette expérience démontre
Cette expérience démontre ma capacité à cadrer des demandes peu formalisées, comprendre les usages, structurer les priorités et transformer une intention en parcours, décisions, prototypes ou solutions concrètes.
Compétences mobilisées
Diagnostic & cadrage
Transformation métier
Organisation & structuration d’offres
Analyse des usages
Parcours & services
Prototypage & aide à la décision
Accompagnement des parties prenantes
Cette phase de Céka Studio a consolidé ma conviction : avant de produire une solution, il faut clarifier le besoin, l’usage, la valeur et le fonctionnement réel.