Introduction

Après deux années de distanciation, comment faire vibrer à nouveau les sens de vos visiteurs ? Le design sensoriel post-COVID n’est pas qu’une question d’hygiène : c’est l’art de réconcilier sécurité et émotion.

Contexte & enjeux

La crise sanitaire a profondément transformé le comportement d’achat en magasin, raccourcissant les visites tout en accélérant l’adoption des solutions sans contact. Aujourd’hui, 82 % des consommateurs utilisent régulièrement les paiements sans contact pour leur rapidité et leur aspect hygiénique  . Parmi eux, 74 % prévoient de conserver cette habitude à l’avenir  , et 75 % affirment vouloir continuer à utiliser le sans-contact après la pandémie  . Parallèlement, 56 % des clients envisagent de maintenir le retrait en magasin (BOPIS) et 45 % le service de livraison de courses  . Enfin, 82 % des utilisateurs considèrent le sans-contact comme le mode de paiement le plus hygiénique, confirmant ainsi sa pérennité dans les habitudes d’achat  .

Notre approche en 4 étapes

1. Audit express Hygiène & Sensoriel : En 48 h, nous cartographions vos zones à risque et vos “points d’émotion” grâce à des heatmaps et relevés techniques.‍
2. Scénarios lumineux anti-contact : Fini les interrupteurs : nos ambiances se déclenchent via capteurs de mouvement ou fibres optiques, libérant les mains et apaisant l’esprit.‍
3. Parcours sonores sécurisés : Grâce à des bancs audio directionnels, chaque visiteur profite d’une bulle sonore sans croiser son voisin.‍
4. Olfaction & confiance : Nos fragrances purificatrices bio-actives diffusées sans contact renforcent le sentiment de propreté et créent une signature mémorielle forte.

Cas pratique (étude externe)

Une étude indépendante menée dans un Samsung Store a comparé un espace parfumé à un espace témoin non parfumé : la diffusion maîtrisée d’un parfum d’ambiance a augmenté le temps de visite de 26 % et boosté les ventes additionnelles sur les zones testées  .

Par ailleurs, selon une enquête Mood Media, 75 % des consommateurs déclarent rester plus longtemps en magasin lorsque musique, visuels et senteurs sont combinés, soulignant l’efficacité d’une approche multisensorielle pour renforcer l’engagement  .

Ces données externes légitiment l’impact du design sensoriel post-COVID : elles montrent qu’un simple ajout de senteurs, intégré à un parcours fluide et sécurisé, peut significativement prolonger l’expérience client et améliorer les performances commerciales.

‍

Conclusion

Sécurité et émotion peuvent rimer. Pour un audit express post-COVID et un plan d’action sur-mesure, contactez-nous dès aujourd’hui.

‍